近年來(lái)，凱里市堅(jiān)持推動(dòng)“創(chuàng)文明城”和“育文明人”相融共進(jìn)，大力弘揚(yáng)“知行合一·厚德載物”的凱里城市精神，走出一條文明養(yǎng)成與苗侗特色文化相結(jié)合的創(chuàng)建之路。
2020年11月，凱里市榮膺全國(guó)文明城市稱號(hào)。
“斑馬線上的文明”享譽(yù)全國(guó)，“滿城紅馬甲”志愿服務(wù)成為凱里城市一道亮麗的風(fēng)景線，文明之花在凱里處處盛開(kāi)……如今的凱里，更具活力、動(dòng)力與魅力，市民擁有更強(qiáng)的歸屬感、幸福感、自豪感。
守初心 為民寫答卷
創(chuàng)建“全國(guó)文明城市”為了誰(shuí)？凱里的“答案”很堅(jiān)定，為了滿足人民對(duì)美好生活的向往。
在省委省政府和州委州政府的領(lǐng)導(dǎo)、關(guān)心和支持下，全市各族干部群眾齊心協(xié)力，攜手共建文明城市。
凱里市委、市政府把創(chuàng)建全國(guó)文明城市作為“一把手”工程，將全市建成區(qū)劃分為113個(gè)網(wǎng)格，構(gòu)建起“市級(jí)指揮部＋鎮(zhèn)（街道）指揮所＋社區(qū)指揮站＋網(wǎng)格攻堅(jiān)隊(duì)”的四級(jí)創(chuàng)文指揮網(wǎng)絡(luò)體系，實(shí)現(xiàn)了創(chuàng)文無(wú)縫隙全覆蓋。同時(shí)，以網(wǎng)格（社區(qū)）為單位成立兼合式黨支部，打造以黨員為骨干的文明創(chuàng)建工作隊(duì)伍，在創(chuàng)文過(guò)程中踐行“干在實(shí)處，走在前列”，形成黨員做給群眾看、群眾跟著黨員干的良好氛圍。
百姓的需求在哪里，凱里創(chuàng)建“全國(guó)文明城市”的目標(biāo)就定在哪里。
聚焦百姓關(guān)注的衣食住行、辦事效能、文化服務(wù)、精神生活等民生實(shí)事，凱里市大力實(shí)施基礎(chǔ)設(shè)施提升行動(dòng)、城市環(huán)境美化行動(dòng)、公共秩序優(yōu)化行動(dòng)、新時(shí)代文明實(shí)踐行動(dòng)等十大重點(diǎn)攻堅(jiān)行動(dòng)，“內(nèi)外兼修”提升城市“顏值”，涵養(yǎng)城市“氣質(zhì)”。
百姓對(duì)身邊的變化最有“發(fā)言權(quán)”。
“生活越來(lái)越舒心了。”居住在黔東南氣象局小區(qū)的退休市民施雯說(shuō)，不僅自己居住的小區(qū)變了樣，整個(gè)城市都在變美變好。
市民居住的幸福感、獲得感提升實(shí)實(shí)在在。
凱里近年來(lái)建成了一批公園廣場(chǎng)和室內(nèi)外群眾文體活動(dòng)場(chǎng)所，建成區(qū)綠地率38.97%”，人均公園綠地面積12平方米。“山在城中、城在林中、水繞城轉(zhuǎn)、人在畫(huà)中”的山水田園城市格局正在逐步形成。與此同時(shí)，凱里實(shí)施了道路交通文明暢通工程基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，改造、新建一批農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)、公廁，城鄉(xiāng)結(jié)合部、背街小巷環(huán)衛(wèi)保潔“全覆蓋”等，提升群眾出行“幸福指數(shù)”。
變化，不僅體現(xiàn)在環(huán)境的“提升”上，還體現(xiàn)在生活的便捷、智慧等各個(gè)方面。
貴州通易鑫仁財(cái)務(wù)公司會(huì)計(jì)楊孔先親歷了這一變化，他經(jīng)常要前往凱里政務(wù)服務(wù)中心辦事，以往他需要輾轉(zhuǎn)多個(gè)窗口，往往去一趟就得耗一天，現(xiàn)在一個(gè)窗口就能辦成事了，辦事大廳里還提供了多項(xiàng)人性化服務(wù)。
暢通服務(wù)人民群眾的“最后一公里”，凱里市政務(wù)服務(wù)中心盡可能為辦事群眾提供高效便捷的人性化服務(wù)外，還開(kāi)展了“一站式”辦公、綠色通道、集成套餐、免費(fèi)寄遞等多種便民服務(wù)。2018年以來(lái)，辦件未出現(xiàn)紅黃牌，事項(xiàng)辦理零投訴，提前辦結(jié)率100%。經(jīng)向22903名辦事群眾作滿意度調(diào)查測(cè)評(píng)，滿意率達(dá)100%。
全國(guó)文明城市，讓百姓更幸福，讓社會(huì)更和諧，讓城市更美好。
重創(chuàng)新 提文明品質(zhì)
“淳阿姨，剛剛您在‘碼上辦’平臺(tái)反映熱水器管子壞了，希望有人上門維修的‘微心愿’我們收到了，我們現(xiàn)在馬上過(guò)來(lái)處理，請(qǐng)問(wèn)您現(xiàn)在在家嗎？”收到家住南豐廠社區(qū)77歲獨(dú)居老人淳泗英反映的“微心愿”后，街道第一時(shí)間安排黨員干部志愿者入戶開(kāi)展服務(wù)工作。
據(jù)了解，為更加精準(zhǔn)服務(wù)群眾，凱里市洗馬河街道創(chuàng)新開(kāi)發(fā)居民“碼上辦”平臺(tái)，以“微信小程序”為前端服務(wù)口，制作二維碼海報(bào)張貼至每個(gè)樓道，群眾只需用手機(jī)掃碼進(jìn)入平臺(tái)主頁(yè)，選擇居住社區(qū)，輸入姓名、電話、微心愿，提交即可反映問(wèn)題。
“碼上辦”對(duì)應(yīng)的是居民心愿“碼”上提，街道服務(wù)群眾“馬上辦”。簡(jiǎn)單、實(shí)用的“碼上辦”平臺(tái)一上線，轄區(qū)群眾幸福指數(shù)直線飆升。
凱里市在2020年成功創(chuàng)建“全國(guó)文明城市”后，始終堅(jiān)持創(chuàng)建工作不松、標(biāo)準(zhǔn)不降、力度不減，發(fā)動(dòng)全市干部群眾常態(tài)化全面鞏固提升全國(guó)文明城市創(chuàng)建成果。同時(shí)，進(jìn)一步完善群眾參與體制機(jī)制，廣大市民群眾深入?yún)⑴c文明實(shí)踐志愿服務(wù)、文明交通、文明餐桌、綠色出行等活動(dòng)，形成文明創(chuàng)建共建共治共享格局。
凱里市在新時(shí)代文明實(shí)踐志愿服務(wù)不斷推陳出新，“民呼我應(yīng)”“五單模式”的志愿服務(wù)，持續(xù)刷新著群眾的幸福感和獲得感。創(chuàng)新推出“群眾點(diǎn)單、政府買單、中心派單、志愿者接單、群眾評(píng)單”的文明實(shí)踐“五單”模式，精準(zhǔn)滿足群眾精神文化與生產(chǎn)生活需求。
如今，新時(shí)代文明實(shí)踐活動(dòng)“五單”模式已蔚然成風(fēng)。
通過(guò)“五單”模式，在社區(qū)居家日間照料中心組織志愿者為轄區(qū)老人特別是留守老人與孤寡老人提供日間居家照料服務(wù)、在社區(qū)家長(zhǎng)學(xué)校和夜校開(kāi)設(shè)的手工藝培訓(xùn)等，極大地解決了群眾生產(chǎn)生活需求。
近年來(lái)，凱里市優(yōu)化創(chuàng)新城市治理，引導(dǎo)居民和社會(huì)力量參與市容秩序管理，參與的社會(huì)組織達(dá)100余個(gè)、志愿者達(dá)4萬(wàn)余人。
凱里市充分發(fā)動(dòng)社會(huì)組織與居民參與城鄉(xiāng)社區(qū)治理工作，形成由政府主導(dǎo)，部門協(xié)作，社會(huì)參與的城市市容市貌治理的工作機(jī)制，培育了一批由社會(huì)組織和居民自我管理的工作隊(duì)伍，形成以社區(qū)黨員干部為骨干，以社會(huì)愛(ài)心人士為生力軍，以廣大居民為主力參與市容市貌治理工作的格局。
以“創(chuàng)建全國(guó)文明城市”為載體，不斷創(chuàng)新工作方式，讓一項(xiàng)項(xiàng)溫暖人心的“民生套餐”相繼出爐，一件件得民心順民意的實(shí)事好事落到實(shí)處，崇德向善風(fēng)尚浸潤(rùn)城鄉(xiāng)，文明旋律持續(xù)回響……
在這里，文明創(chuàng)建培育了一方宜居樂(lè)土，文明的氣息讓這個(gè)城市發(fā)散出幸福的味道。
樹(shù)新風(fēng) 筑精神高地
構(gòu)筑貴州東部區(qū)域中心城市苗侗明珠精神高地，是凱里市交出的特色答卷。
凱里市是黔東南苗族侗族自治州州府所在地，苗侗特色民族文化在這里融合、匯聚。在“全國(guó)文明城市”創(chuàng)建中，凱里走出了一條突出文明養(yǎng)成與苗侗特色文化相結(jié)合的文明城市創(chuàng)建之路，在西部區(qū)域城市打造了苗侗明珠精神高地。
斑馬線上的文明、人車禮讓、特殊人群關(guān)愛(ài)、公交車上照顧失禁老人、守護(hù)高考的“愛(ài)心接力”等等蔚然成風(fēng)。
文化與文明，在這塊美麗的土地上相得益彰、交相輝映。凱里文明流淌在文明舉止間，洋溢在文化融合中，流轉(zhuǎn)于奉獻(xiàn)與擔(dān)當(dāng)中，更滲透在日常生活中。
“楊阿姨，您身體怎么樣？”
“楊阿姨，我給您激活電子醫(yī)保。”
“楊阿姨，這是我們送您的衣服，希望您開(kāi)心快樂(lè)。”
在凱里，志愿服務(wù)者走進(jìn)空巢老人家里，為老人開(kāi)展服務(wù)已成為常態(tài)。
從自發(fā)到自覺(jué)，一座城的文明底色蓬勃發(fā)展。
以社會(huì)主義核心價(jià)值體系建設(shè)為統(tǒng)領(lǐng)，凱里市大力推進(jìn)新時(shí)代文明實(shí)踐中心試點(diǎn)工作，廣泛開(kāi)展“知行凱里·志愿黔行”文明實(shí)踐志愿服務(wù)活動(dòng)。以“文明健康、有你有我”為主題，精心打造出“愛(ài)心媽媽”“代理家長(zhǎng)”“情暖空巢”“愛(ài)心送考”“青春伴晚霞，暉映夕陽(yáng)紅”、文藝志愿支教等志愿服務(wù)愛(ài)心品牌，培育了普濟(jì)愛(ài)心公益、青年志愿者聯(lián)盟、文明餐桌聯(lián)盟、“文明小博客”“愛(ài)心車隊(duì)”“飛飛愛(ài)心快遞志愿服務(wù)隊(duì)”“紅晨愛(ài)心志愿服務(wù)隊(duì)”“愛(ài)翁支教志愿服務(wù)隊(duì)”等優(yōu)秀志愿服務(wù)團(tuán)隊(duì)。
廣大志愿者用行動(dòng)譜寫出一個(gè)個(gè)奉獻(xiàn)社會(huì)、服務(wù)群眾的動(dòng)人故事。涌現(xiàn)出以全國(guó)道德模范提名獎(jiǎng)獲得者陳忠平為代表的一批時(shí)代楷模和先進(jìn)典型人物，目前全市1人榮獲全國(guó)道德模范提名獎(jiǎng)，7人榮登中國(guó)好人榜，5人被評(píng)為全省道德模范，14人榮登貴州好人榜。
志愿服務(wù)已成為凱里市的一種社會(huì)新風(fēng)尚，“學(xué)習(xí)雷鋒、奉獻(xiàn)他人、提升自己”的志愿服務(wù)理念廣為傳揚(yáng)，已成為市民的生活態(tài)度和生活方式。多年的辛勤澆灌，凱里文明之花遍地開(kāi)放，全市文明小區(qū)覆蓋達(dá)80%以上，獲得全國(guó)文明單位2個(gè)、全國(guó)最美志愿服務(wù)社區(qū)2個(gè)，全國(guó)文明村1個(gè)，全國(guó)文明鎮(zhèn)1個(gè)，全國(guó)文明校園2個(gè)；全省文明單位6個(gè)，全省文明鄉(xiāng)鎮(zhèn)8個(gè)，全省文明村17個(gè)，全省文明校園2個(gè)。
凱里市將永葆初心使命，以文明創(chuàng)建永遠(yuǎn)在路上的堅(jiān)定和執(zhí)著，立足新起點(diǎn)，奮斗新征程，為實(shí)現(xiàn)人民對(duì)美好生活的向往不懈努力，譜寫“苗侗明珠·文明凱里”新篇章。