“老板，這銀飾價(jià)格標(biāo)的清清楚楚，買著就是放心!”近日，在凱里下司古鎮(zhèn)一家銀飾店，來自貴陽的游客李女士拿著剛?cè)胧值娘椘沸χf。如今的下司古鎮(zhèn)，明碼標(biāo)價(jià)的商鋪隨處可見，熱情周到的服務(wù)成了常態(tài)——這場由商戶自發(fā)掀起的“放心消費(fèi)”熱潮，背后正是凱里市市場監(jiān)督管理局下司分局創(chuàng)新引導(dǎo)模式，激活市場主體內(nèi)生動力的生動實(shí)踐。

　　從“要我規(guī)范”到“我要規(guī)范” 一場理念革新的悄然發(fā)生

　　“過去總覺得‘規(guī)范經(jīng)營’是給商戶加擔(dān)子，沒想到游客多了，回頭客也多了!”談及參與“放心消費(fèi)”活動的變化，古鎮(zhèn)老商戶羅大姐感慨道。

　　活動啟動前，執(zhí)法人員用一周時(shí)間走遍古鎮(zhèn)大小商鋪，逐戶記錄經(jīng)營類別、價(jià)格公示情況、歷史消費(fèi)糾紛等“底細(xì)”，像“繡花”一樣梳理出游客最關(guān)心的“價(jià)格透明度”“商品質(zhì)量”等痛點(diǎn)。隨后，一場場接地氣的座談會開進(jìn)了古鎮(zhèn)：“同樣賣酸湯魚，明碼標(biāo)價(jià)的店客流比含糊報(bào)價(jià)的多三成。”“游客朋友圈里的‘放心推薦’，比廣告還管用”……工作人員用身邊案例算清“規(guī)范賬”，商戶們心里的“小九九”漸漸變成了“大共識”。

　　沒有強(qiáng)制要求，沒有簽訂協(xié)議，在下司市監(jiān)分局的引導(dǎo)下，古鎮(zhèn)放心消費(fèi)委員會主動扛起擔(dān)子，商戶們你一言我一語，共同敲定了活動方案：從價(jià)格牌要標(biāo)清“品名、單價(jià)、規(guī)格”，到退換貨承諾要寫進(jìn)收銀臺提示牌，每一條都帶著“自家事自己管”的自覺。

　　從“各自為戰(zhàn)”到“抱團(tuán)提升” 一套自治機(jī)制的落地生根

　　“張老板，你這米酒標(biāo)簽少了生產(chǎn)日期，得補(bǔ)上哦!”在古鎮(zhèn)石板路上，幾位商戶組成的“自律巡查隊(duì)”正挨家檢查。這樣的場景，如今每天都在古鎮(zhèn)上演。

　　活動中，商戶們不再是“單打獨(dú)斗”。在放心消費(fèi)委員會的統(tǒng)籌下，一套“自我約束+互相監(jiān)督”的自治機(jī)制悄然成型：商戶們共同承諾“不欺客、不宰客、不售假”;每周開展“交叉檢查”，發(fā)現(xiàn)問題當(dāng)場提、及時(shí)改;遇到游客糾紛，委員會的“調(diào)解小站”第一時(shí)間介入，多數(shù)問題當(dāng)場就能化解。

　　下司市監(jiān)分局則當(dāng)好“后盾”：對商戶反映的政策疑問及時(shí)解答，對巡查中發(fā)現(xiàn)的突出問題重點(diǎn)抽查，對極少數(shù)違規(guī)行為依法處理。“我們不唱‘獨(dú)角戲’，而是幫商戶搭好‘戲臺’，讓他們自己當(dāng)主角。”分局負(fù)責(zé)人說。如今，古鎮(zhèn)消費(fèi)投訴量較去年同期下降近四成，不少游客在點(diǎn)評平臺留言：“下司古鎮(zhèn)，消費(fèi)得踏實(shí)”!

　　從“一陣風(fēng)”到“常態(tài)化” 一種良性生態(tài)的持續(xù)生長

　　“放心消費(fèi)不是搞活動走過場，得變成我們的日常習(xí)慣。”這是如今古鎮(zhèn)商戶們的共識。活動開展以來，商戶們漸漸發(fā)現(xiàn)：規(guī)范經(jīng)營不僅沒影響生意，反而因?yàn)榭诒昧耍土鞲€(wěn)了。

　　下一步，下司市監(jiān)分局將繼續(xù)“退居幕后”，支持放心消費(fèi)委員會完善長效機(jī)制，比如推動商戶共享“優(yōu)質(zhì)貨源清單”，開展“放心商戶”互評互選等。“我們的目標(biāo)，是讓‘放心消費(fèi)’成為下司古鎮(zhèn)的金字招牌，讓游客來了不想走，走了還想來。”分局負(fù)責(zé)人的話語里，滿是對古鎮(zhèn)未來的期許。

　　如今，行走在下司古鎮(zhèn)，青石板路蜿蜒向前，兩旁商鋪的價(jià)格牌清晰醒目，商戶們的笑臉真誠熱情。這場由商戶自發(fā)參與的“放心消費(fèi)行動"，正讓這座千年古鎮(zhèn)煥發(fā)新的生機(jī)與活力。

　　來源：村BA的故鄉(xiāng)

　　一審：林澤霞

　　二審: 蔣運(yùn)花

　　三審：宋正麗